노코드 AI 에이전트 빌더의 장단점
노코드 빌더는 작은 회사나 개발팀이 없는 고객에게 빠르게 쓸 수 있는 AI 상담 도구를 만들 때 유용하다. 고객의 웹사이트 내용을 바탕으로 1시간 안에 작동하는 지원 에이전트를 만들 수 있고, 그 시간의 대부분은 도구 설정이 아니라 좋은 를 쓰는 데 쓰인다. 코드를 쓰지 않아도 되기 때문에, 만든 뒤에는 고객이 직접 로그인해서 가격 같은 정보를 고칠 수 있다.
같은 에이전트를 웹사이트, , Slack에 따로 다시 만들지 않고 붙일 수 있는 점도 장점이다. 대부분 가 있어 돈을 내기 전에 실제 업무에 맞는지 시험해 볼 수 있다. 단점은 환각이다.
답변을 안으로 제한하지 못하는 빌더는 고객이 예상 밖의 질문을 하면 없는 환불 정책이나 없는 기능을 지어낼 수 있다. 또 맞춤 설정이 제한되어 있으며, 예를 들어 정보 입력 양식이 이름, 이메일, 전화번호 정도로만 묶여 있을 수 있다.
핵심 포인트
- 개발팀이 없어도 1시간 안에 기본 지원 에이전트를 만들 수 있다.
- 고객이 직접 로그인해 가격 같은 정보를 수정할 수 있다.
- 웹사이트, , Slack에 같은 에이전트를 붙일 수 있다.
- 로 실제 사용 사례를 먼저 시험해 볼 수 있다.
- 밖에서 답하지 못하게 막는 기능이 없으면 환각이 생길 수 있다.