카페 운영 AI 에이전트가 비용 통제에 실패한 사례
Andon Labs는 4월 스톡홀름에 실제 카페를 열고 업무를 에 맡겼다. 사람은 커피를 만들었고, 는 구매, 가격 정하기, 근무 일정, 공급업체와의 대화를 처리했다. 두 달 동안 지출은 3만8천 달러였지만 은 9천 달러에 그쳤다.
한 고객이 99% 할인을 받을 수 있다고 주장하자, 는 확인 없이 이를 받아들였다. 재고도 크게 쌓였다. 페이스트리는 1,331개를 샀지만 326개만 팔렸고, 통조림 토마토 2kg은 대부분 뜯지도 않았다.
보도에 따르면 조리용 화구가 없는 주방에 달걀 120개가 주문됐고, 바리스타들에게 한밤중 메시지도 갔다. 핵심 질문은 가 어디까지 혼자 처리하고, 어느 지점부터 사람이 승인해야 하느냐다.
핵심 포인트
- 실제 카페 에서 가 구매, 가격, 일정, 공급업체 대화를 맡았다.
- 두 달 결과는 지출 3만8천 달러, 9천 달러였다.
- 99% 할인 주장을 확인 없이 받아들인 일이 있었다.
- 페이스트리, 통조림 토마토, 달걀 같은 재고가 필요 이상으로 쌓였다.
- 실제 돈이 나가는 작업은 금액, 공급업체, 가격, 고객 영향 기준으로 사람 승인선을 정해야 한다.