부동산 문의에 즉시 답하는 AI 응대 봇 사례
부동산 중개사는 웹사이트나 매물 포털에서 새 문의가 들어왔을 때 몇 분만 늦어도 고객을 다른 업체에 빼앗길 수 있다. 이 봇은 새 문의가 들어오면 바로 감지하고, 스팸이나 중복 제출을 먼저 걸러낸다. 그다음 문의 내용에 맞춘 답장을 보내고, 여러 번 메시지를 주고받지 않아도 중개사의 일정에 통화 예약을 넣는다.
밤이나 주말에도 같은 방식으로 즉시 응답한다. 구성은 , Claude, , , 를 연결한 방식이다. 특히 중복 답장 방지, 지연 방지, GDPR에 맞는 데이터 처리처럼 실제 운영에서 문제가 되는 부분을 다듬는 데 시간이 많이 들었다.
현재는 작은 규모나 중간 규모의 부동산 중개업체 1~2곳에 한두 달 무료로 적용해 보고 실제 피드백을 받으려는 단계다.
핵심 포인트
- 새 부동산 문의를 웹사이트나 포털에서 들어오는 즉시 감지한다.
- 스팸과 중복 제출을 먼저 걸러내어 불필요한 응답을 줄인다.
- 문의 내용에 맞춘 개인화 답장을 보내고 로 통화 예약을 잡는다.
- , Claude, , 를 연결해 만든 실무형 자동화다.
- 중복 답장 방지, 지연, GDPR 데이터 처리가 핵심 운영 과제였다.