Claude가 실제 지원 방법을 없다고 단정한 사례
직접 겪은 사례에서 페이스북 계정이 자동으로 잠겨 글 작성과 메시지 전송이 막혔다. Claude는 할 수 있는 일이 거의 없으니 30일을 기다리라고 답했다.
메타의 을 이용 중이라 고객 지원을 받을 수 있지 않느냐고 다시 묻자, Claude는 기대를 낮춰야 한다는 식으로 강하게 반박하며 지원 방법이 없다고 잘못 단정했다. 같은 질문을 GPT에 하자 메타 고객 지원에 연결하는 방법을 곧바로 찾았고, 실제로 계정 잠금이 풀렸다.
Claude를 하루 10시간 넘게 쓰는 동안, 답을 확신하지 못할 때 을 밝히기보다 사용자를 몰아붙이는 말투로 바뀌는 문제가 반복된다는 인상을 받았다. 작은 을 만들 때도 별다른 이유 없이 로 바뀌었으며, 이를 성능이 낮아진 변화로 느꼈다.
핵심 포인트
- 페이스북 계정이 자동으로 잠겨 글 작성과 메시지 기능이 제한됐다.
- Claude는 30일을 기다려야 하며 이용할 수 있는 고객 지원도 없다고 잘못 안내했다.
- GPT가 찾아준 경로로 메타 고객 지원에 연결한 뒤 계정 잠금이 풀렸다.
- 중요한 문제에서 AI가 선택지가 없다고 단정하면 다른 AI와 공식 안내로 다시 확인해야 한다.
- 작업 중 Claude가 이유 없이 로 바뀐 듯한 경험도 있었다.