음성 AI는 말의 내용만큼 말한 시간도 중요하다
에서 말소리를 글자로 바꾸는 일은 이제 큰 병목이 아니다. 같은 도구 덕분에 충분히 좋은 은 매우 싸게 쓸 수 있게 됐다. 더 어려운 부분은 단어 밖에 있는 정보다.
누가 언제 말했는지, 말이 서로 겹쳤는지, 짧은 맞장구가 어느 순간에 들어갔는지가 대화의 의미를 크게 바꾼다. 시간 정보가 없으면 끼어들기, 협조적인 대화, 말다툼을 구분하기 어렵다. 단순한 대화록만 보는 은 정중한 순서대로 말한 대화와 동시에 말을 겹친 대화를 같은 것처럼 볼 수 있다.
스트레스와 억양도 문장의 뜻을 바꿀 수 있으므로, 는 글자만 처리해서는 대화를 충분히 이해하기 어렵다.
핵심 포인트
- 자체는 같은 도구 덕분에 예전보다 훨씬 싸고 쉬워졌다.
- 대화의 의미는 단어뿐 아니라 말한 시간, 말 겹침, 짧은 반응에도 담긴다.
- 시간 정보가 없으면 끼어들기와 자연스러운 맞장구를 구분하기 어렵다.
- 은 시간 없는 대화록만 보면 대화 분위기를 잘못 해석할 수 있다.
- 는 비용을 아끼더라도 필요한 시간 정보는 남겨야 할 수 있다.