질문 분류로 검색 증강 생성 챗봇을 더 효율적으로 만드는 방법
챗봇에 들어오는 질문을 먼저 분류하면 의 답변 흐름을 더 잘 정리할 수 있다. 이 방식은 질문을 임베딩으로 숫자화한 뒤, 로 어떤 종류의 질문인지 판단한다.
분류 결과는 로 쓰이며, 챗봇이 관련 자료를 더 잘 고르도록 돕는다. 목표는 기반 챗봇의 답변 품질을 높이는 것이다.
핵심 포인트
- 챗봇 질문을 먼저 분류해 흐름을 개선한다.
- 질문을 임베딩으로 바꾼 뒤 로 범주를 예측한다.
- 예측된 범주는 로 사용된다.
- 는 챗봇이 더 관련 있는 자료를 찾는 데 도움을 준다.
- 큰 전에 가벼운 분류 단계를 둘 수 있다는 점이 비용 절감 관점에서 유용하다.