북 요약 앱 A/B 테스트: 무료 옵션 너무 많으면 전환율 0%

북 요약 앱 운영자가 무료 제공 방식을 세 가지로 나눠 A/B 테스트를 진행했다. 사용자를 33%씩 세 그룹으로 나눠, 첫 번째 그룹에는 하루에 책 요약 1개를 무료로 주고 매일 푸시 알림으로 알렸다. 두 번째 그룹에는 20개 넘는 책 요약을 한꺼번에 무료로 열어줬다.

세 번째 그룹은 그대로 전부 유료(무료 옵션 없음)로 뒀다. 결과는 하루 1개씩 무료로 준 그룹의 전환율이 가장 높았고, 이 그룹 사용자들이 앱에 더 자주 재방문했다. 반면 20개를 한꺼번에 무료로 준 그룹에서는 전환한 사람이 한 명도 없었다.

하루 1개 그룹의 전환율은 10%였다. 무료로 주는 콘텐츠 양이 너무 많으면 오히려 유료 전환에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.