첫 방문자처럼 웹사이트를 둘러보고 이탈 이유를 찾는 인공지능
여러 제품을 만들고 실패하며 가 왜 원하는 행동을 하지 않고 떠나는지 반복해서 겪은 경험에서 만든 도구다. 이 처음 온 사람처럼 웹사이트에 들어가 페이지 내용을 살피고, 눈에 띄는 이용 경로를 따며, 가장 중요한 행동 버튼도 눌러 본다.
이후 가 망설일 만한 부분과 바로 적용할 수 있는 수정안을 자세한 보고서로 정리한다. 웹사이트 주소와 에게 원하는 다음 행동을 입력하면, 를 더 모으기 전에 먼저 고칠 항목을 로 제안하는 방식이다.
핵심 포인트
- 이 사전 정보 없이 처음 온 처럼 웹사이트를 살핀다.
- 페이지에서 가장 자연스러워 보이는 경로를 따고 버튼을 누른다.
- 가 망설일 만한 지점과 바로 적용할 수정안을 보고서로 만든다.
- 웹사이트 주소와 에게 바라는 다음 행동을 입력해야 한다.
- 를 더 모으기 전에 중요한 문제부터 고치는 데 초점을 둔다.