제품 아이디어는 해결책 요청보다 반복되는 불만에서 나온다
사람들은 원하는 제품을 구체적으로 말하기보다 불편한 상황을 더 잘 표현한다. “이 과정은 너무 번거롭다”, “여기에 몇 시간씩 쓴다”, “더 쉬운 방법이 있으면 좋겠다” 같은 말이 대표적이다.
제품을 만드는 사람은 기능 요청만 기다리지 말고, 여러 불만에서 반복되는 문제를 찾아 직접 해결책을 설계해야 한다. 단순한 하소연도 새로운 제품 의 출발점이 될 수 있다.
핵심 포인트
- 사람들은 원하는 제품보다 현재 겪는 불편을 더 구체적으로 표현한다.
- 시간 낭비, 번거로운 과정, 더 쉬운 방법에 대한 바람을 제품 기회로 살펴볼 수 있다.
- 기능 요청을 기다리기보다 여러 불만에서 반복되는 문제를 찾아야 한다.