Claude가 업무 앱 연동을 대신 조율한 실제 사례
사업용 시간 기록 앱과 청구 플랫폼을 연결하려는 작업에서 Claude가 연동 설계를 도왔다. Claude는 필요한 API를 찾아 설정 과정을 안내했고, 까지 진행했다. 중 가 고객에게 잘못 발송됐을 수 있다고 급하게 경고했지만, 실제 발송은 아니었고 플랫폼 화면상 그렇게 보인 상황이었다.
이후 Claude는 문제를 다시 확인한 뒤 청구 플랫폼의 API가 문서대로 작동하지 않는다고 판단했다. 은 찾지 못했고, 기술 지원팀에 보낼 문의문을 대신 작성했다. 문의문은 비에게는 이해하기 어려운 기술 설명이었고, 실제 지원 창구의 1차 답변도 이 처리했다.
결과적으로 사람은 Claude와 지원 챗봇 사이에서 답변을 복사해 옮기는 중간 전달자 역할만 하게 됐다.
핵심 포인트
- Claude가 시간 기록 앱과 청구 플랫폼의 연동 설계를 도왔다.
- 필요한 API를 찾고 설정과 과정을 안내했다.
- 중 가 잘못 발송된 것처럼 보였지만 실제 발송은 아니었다.
- Claude는 청구 플랫폼의 API가 문서와 다르게 작동한다고 판단했다.
- 기술 지원도 이 맡아, 사람은 두 AI 사이의 답변을 옮기게 됐다.