주요 연락 도구가 멈출 때를 대비한 백업 계획
슬랙이나 지메일처럼 평소 쓰는 주요 연락 도구가 갑자기 멈추면 업무 연락이 막힐 수 있다. 대비 방식은 크게 네 가지로 나뉜다.
미리 문서로 정리한 을 바로 켜는 방법, 가끔 쓰던 다른 도구로 임시 이동하는 방법, 복구될 때까지 불안하게 기다리는 방법, 아무 계획 없이 불편을 감수하는 방법이다. 핵심은 가 난 뒤에 대체 연락 수단을 찾기보다, 미리 어떤 도구로 어디에 공지하고 누구에게 어떻게 연락할지 정해 두는 것이다.
핵심 포인트
- 슬랙이나 지메일 같은 주요 연락 도구는 언제든 멈출 수 있다.
- 가장 좋은 대비는 미리 정리한 을 바로 실행하는 것이다.
- 가끔 쓰던 다른 도구를 대체 수단으로 정해둘 수 있다.
- 아무 계획이 없으면 복구될 때까지 기다리는 것밖에 못 한다.
- 혼자 운영하는 서비스도 고객 공지와 긴급 연락 순서를 미리 정해야 한다.