느린 고객은 1인 사업의 시간을 갉아먹는다
2월에 한 고객이 홍보 문구 작업을 요청했다. 당시 사업자는 항암 치료 중이라 체력이 부족했지만, 자신의 사업 을 시험해 볼 좋은 기회라고 보고 진행했다.
홍보 문구를 전달했고, 고객을 위한 작업도 시작했다. 그러나 진행에 필요한 기본 정보를 요청하는 이메일을 2~3주 동안 약 다섯 번 보냈는데 답이 없었다.
4월 중하순에 고객이 다시 홍보 문구 작업을 요청했고, 이번에는 현금 결제 대신 을 30일 동안 써보는 조건으로 진행하기로 했다. 이후에도 고객은 일정을 잡는 데 매번 오래 걸리거나 약속을 취소해 을 계속 끊었다.
핵심 포인트
- 홍보 문구 요청 뒤 필요한 기본 정보를 여러 번 요청했지만 답이 오지 않았다.
- 사업자는 홍보 문구를 전달하고 작업도 시작했다.
- 2~3주 동안 약 다섯 번 연락했는데도 진행에 필요한 정보가 모이지 않았다.
- 4월 중하순에 다시 작업 요청이 왔고, 현금 대신 30일 사용 조건으로 바꿨다.
- 그 뒤에도 일정 잡기가 느리고 약속 취소가 이어져 진행이 계속 지연됐다.