첫 실행 기본값 하나가 새 기능보다 더 큰 효과를 냄
화면 효과 앱 TuringShot의 경험에서, 새 기능을 계속 추가해도 새 이용자는 첫 사용 때 금방 이탈했다. 실제 첫 실행 장면을 관찰하니 문제는 기능 부족이 아니었다. 처음 설치된 상태가 너무 약하게 보였고, 설정을 직접 바꾸기 전에는 앱이 무엇을 하는지 잘 드러나지 않았다.
그래서 다음 기능을 만들지 않고, 숙련된 이용자들이 쓰는 방식에 맞춰 기본 설정을 바꿨다. TuringShot 1.5.12 빌드 44부터 새 설치에서는 가 처음부터 켜지고, 더 크게 보이며, 고대비로 표시된다. 그 뒤 새 이용자가 앱의 핵심 가치를 더 빨리 이해하는 순간이 앞당겨졌다.
몇 달 동안 가장 효과가 큰 변화는 새 기능이 아니라 더 나은 이었다.
핵심 포인트
- 새 이용자는 첫 사용 때 앱의 효과를 바로 보지 못해 이탈했다.
- 실제 첫 실행 장면을 본 뒤, 문제의 원인이 기능 부족이 아니라 약한 기본 설정이라는 점이 드러났다.
- TuringShot 1.5.12 빌드 44는 새 설치에서 를 켜고, 크고 선명하게 보이도록 바꿨다.
- 숙련된 이용자가 직접 바꾸던 설정을 새 이용자의 으로 옮겼다.
- 는 다음 기능보다 첫 실행 점검이 더 높은 효과를 낼 수 있다.