신규 가입자의 이상한 행동, 경쟁사 정찰일까 단순 체험일까
어떤 디지털 서비스/ 운영자가 가입 후 실제 활동은 없이 이상한 패턴을 보이는 사용자들을 여럿 목격했다. 이들은 버튼을 무작정 눌러보거나 여러 설정을 바꿔보며 뭔가 고장나는지 확인하는 듯한 행동을 보였고, 실제 이메일 대신 무작위로 만든 듯한 개인 이메일 주소로 가입했다.
운영자는 두 가지 가능성을 추측한다. 하나는 경쟁사가 제품 기능이나 실제 제공 여부를 몰래 확인하려는 것이고, 다른 하나는 을 찾아 선의로 알려주려는 (선의의 해커) 보안 연구자일 가능성이다.
이 외에도 딱히 필요 없는데 가입해서 말도 안 되는 값을 아무 입력창에나 넣어보고는 다시 돌아오지 않는, 그냥 호기심에 둘러보는 사용자()들도 있었다. 운영자는 이런 온라인 사업 초보 입장에서, 나쁜 의도는 아니지만 딱히 좋은 의도도 없어 보이는 방문자가 있는 게 흔한 일인지 다른 운영자들의 경험을 물었다.
핵심 포인트
- 가입 후 활동 없이 버튼과 설정을 무작위로 눌러보는 사용자 다수 관찰
- 가짜처럼 보이는 임의 생성 이메일로 가입하는 패턴
- 경쟁사의 기능 정찰 가능성과 보안 연구자 가능성 모두 제기
- 호기심에 가입만 하고 이상한 값을 입력한 뒤 다시 오지 않는 '' 유형도 존재
- 다른 운영자들에게 비슷한 경험이 흔한지 조언 요청