4개월 매출 0원 서비스, 세 가지 수정 뒤 하루 만에 첫 결제
TransClipper는 영상의 말을 글로 옮기고, 짧게 잘라 퍼질 만한 구간을 분석하는 서비스다. 4개월 동안 방문자는 매달 늘었지만 결제는 한 건도 없었다. 의 검색 자료와 GA4의 방문자 이동 경로를 에 넣고, 사람들이 왜 구매하지 않는지와 상품 구성·화면·기능에서 바꿀 점을 찾게 했다.
분석 결과, 사람들이 결제까지 가는 과정에서 빠져나가는 지점들이 드러났다. 이미 짐작했지만 미뤘던 문제도 있었고, 전혀 몰랐던 문제도 있었다. 하루 동안 첫 화면에서 서비스의 용도를 더 빨리 이해하도록 바꾸고, 글 변환 횟수 제한을 없애고, 유료판에 3일 을 추가했다.
첫 결제는 그날 저녁 들어왔고, 은 25달러가 됐으며 중인 이용자도 더 남아 있었다.
핵심 포인트
- 방문자는 4개월 동안 매달 늘었지만 결제는 한 건도 없었다.
- 검색 유입 자료와 사이트 안 이동 경로를 함께 분석해 사람들이 빠져나가는 지점을 찾았다.
- 첫 화면을 다시 만들어 서비스가 하는 일을 더 빨리 이해하게 했다.
- 글 변환 횟수 제한을 없애 무료 이용 단계가 지나치게 답답하지 않게 했다.
- 유료판에 3일 을 추가한 날 저녁 첫 결제가 발생했고, 은 25달러가 됐다.