“싸고 빠르게” 대신 완성도로 고객을 고르는 개발 사업
창업자의 를 만들어 주는 는 거의 모든 가 쓰는 ‘시간과 비용 절약’ 약속을 버렸다. 해 본 경험상 ‘싸고 빠르게’를 찾는 고객은 예산이 가장 적고 지출 걱정이 크며, 사업 도 약한 경우가 많았다.
이들은 견적을 비교하다가 다른 곳이 500달러만 싸도 떠날 수 있었다. 원하는 고객은 좋은 로 투자를 받으려는 창업자이며, 몇천 달러를 아끼는 것보다 투자자가 진지하게 볼 만큼 제품을 매끄럽고 탄탄하게 만드는 일을 더 중요하게 여겼다.
이런 고객에게 지나치게 싼 가격은 결과물도 부실할 수 있다는 경고로 보였다. 그래서 비용 절감이 아니라 가능한 한 좋은 제품을 만드는 고가·품질 중심 사로 방향을 바꿨지만, 실제로 더 나은 선택인지는 아직 확인되지 않았다.
핵심 포인트
- ‘시간과 비용 절약’이라는 기존 약속은 와 거의 같았다.
- ‘싸고 빠르게’를 찾는 고객은 예산과 지출 걱정이 크고 가격 비교에 민감했다.
- 일부 고객은 다른 사가 500달러만 싸도 옮겨 갈 수 있었다.
- 투자를 준비하는 은 비용 절감보다 완성도 높은 를 원했다.
- 새 전략은 저렴함 대신 가능한 한 좋은 제품을 만드는 데 초점을 둔다.