고객 피드백이 서로 다를 때 보는 법
은 처음에는 서로 맞지 않는 것처럼 보일 수 있다. 어떤 고객은 한 기능을 원하고, 다른 고객은 전혀 다른 개선을 요구할 수 있다.
그래서 1인 웹·앱 사업자는 개별 요청을 그대로 모두 따기 어렵다. 핵심 고민은 이 언제부터 반복되는 흐름으로 보이고, 어떤 요청을 제품 방향으로 삼아도 되는지다.
핵심 포인트
- 고객마다 원하는 기능이나 개선점이 다를 수 있다.
- 초기 은 일관된 답보다 흩어진 요청처럼 보이기 쉽다.
- 모든 요청을 바로 제품에 반영하면 방향이 흔들릴 수 있다.
- 반복되는 문제를 찾는 일이 판단의 핵심이다.