SaaS 창업자의 이메일 도구 선택 기준은 ‘데이터’다
창업자가 이메일 서비스를 고를 때 먼저 봐야 할 것은 도구 이름이 아니라 이메일 발송 방식이다. 직접 관리하는 연락처 목록에 를 보내는 방식이라면 큰 대부분이 괜찮고, 가격과 편집기 사용성으로 고르면 된다.
반대로 가입 환영 메일, 오래 접속하지 않은 고객에게 보내는 알림, 결제 영수증처럼 사용자의 행동에 따라 보내는 이메일이라면 제품 안의 데이터와 바로 연결되는 도구가 필요하다. 목록 중심 도구를 이런 용도로 쓰면 연락처를 계속 내보내고 맞춰야 해서, 고객 묶음이 늦게 반영되고 이메일이 엉뚱한 시점에 나갈 수 있다.
많은 는 실제로 이 필요한데도 목록 중심 도구를 골라 운영이 불편해진다. 먼저 이메일이 ‘목록 기반’인지 ‘제품 기반’인지 정하면 후보 도구는 자연스럽게 좁혀진다.
핵심 포인트
- 이메일 도구를 고르기 전에 이메일이 목록 기반인지 제품 기반인지 먼저 정해야 한다.
- 처럼 직접 관리하는 연락처 목록에 보내는 이메일은 가격과 편집기 기준으로 골라도 된다.
- 가입 환영, 미접속 알림, 결제 영수증은 제품 안의 데이터에 따라 자동으로 나가야 한다.
- 에 목록 중심 도구를 쓰면 내보내기와 동기화 작업이 계속 생긴다.
- 대부분의 는 이 필요한데도 목록 기반 도구를 먼저 고르는 실수를 한다.