월 800달러 고객에서 원격 지원 대행사로 키우려는 초기 고민
파키스탄 라호르에 있는 20세 창업자가 미국과 영국 기업을 대상으로 원격 고객 지원 를 시작하려 한다. 현재 미국 고객 한 곳에서 월 800달러를 받고 분석 업무를 하고 있으며, 친구 한 명을 고용해 주 5일, 하루 2시간씩 원격으로 함께 일하게 하고 있다.
새 는 미국 기업에 방식으로 지원 서비스를 제공하고, 친구들을 추가로 고용해 공정하게 보수를 주는 를 생각하고 있다. 제공하려는 업무 범위는 렌터카 사업 지원, 매장 운영, 숙소 관리, 일반 고객 지원 등이다.
낮은 비용으로 운영 지원을 제공할 수 있다는 점을 장점으로 보고 있지만, 실제로 서비스를 사줄 새 고객을 찾는 것이 가장 큰 문제다. 물리적 사무실 장소도 확보한 상태이며, 운영자들과 연결되고 조언을 얻고 싶어 한다.
핵심 포인트
- 현재 미국 고객 한 곳에서 월 800달러를 받고 분석 업무를 하고 있다.
- 친구 한 명을 원격으로 고용해 주 5일, 하루 2시간씩 함께 일하고 있다.
- 새 사업은 미국·영국 기업에 방식의 원격 지원을 파는 다.
- 제공하려는 서비스는 렌터카, , 관리, 고객 지원이다.
- 가장 큰 어려움은 새 고객을 실제로 찾는 것이다.