가입보다 첫 사용이 더 큰 문제라는 실제 퍼널 숫자
도구 하나가 약 7주 동안 331명의 가입을 얻었고, 그중 322명이 를 만들었다. 하지만 실제 핵심 기능인 첫 를 실행한 사람은 112명뿐이었다. 이후 34명이 을 시작했고, 최종 결제자는 23명이었다.
결제자 23명 중 20명은 에서 전환됐고, 3명은 바로 구독했다. 가장 큰 이탈은 를 받은 뒤 실제로 를 실행하기 전 단계에서 생겼다. 가입 후 사용자는 에서 를 복사하고, 터미널이나 코드 화면으로 옮겨 가서 직접 요청을 보내고, 결과를 확인해야 했다.
이 과정은 화면과 생각의 흐름을 바꾸게 만들고, 빈 화면 앞에서 무엇을 해야 할지 모르게 만든다. 제품 안에 가 있지만, 사용자가 처음 도착하는 화면이 아니라 한 번 더 눌러야 하는 위치에 있어 첫 실행을 밀어주지 못했다.
핵심 포인트
- 약 7주 동안 331명이 가입했고, 322명이 를 만들었다.
- 핵심 기능인 첫 를 실행한 사람은 112명으로 줄었다.
- 34명이 을 시작했고, 최종 결제자는 23명이었다.
- 가장 큰 이탈 구간은 발급 후 실제 첫 실행 전이었다.
- 는 있었지만 첫 화면에 바로 보이지 않아 첫 사용을 충분히 돕지 못했다.