트래픽은 있는데 사용자는 2명뿐인 초기 SaaS의 고민
두 사람이 몇 달 동안 제품을 만들었다. 흥미로운 문제 영역을 찾고, 사람들과 이야기하고, 해결할 만한 문제가 있는지 확인한 뒤, 제품과 개발 경험을 살려 해결책을 만들겠다는 접근이었다. 두 사람은 대기업 환경에서 오래 기술을 만들고, 이해관계자와 일하고, 프로젝트를 운영하고, 제품을 출시한 경험이 있었다.
하지만 에서는 제품을 잘 만드는 것과 실제 사용자를 얻는 것이 전혀 다른 문제라는 점을 겪고 있다. 그동안 플랫폼을 만들고, 기업용 수준으로 다듬고, 무료로 제공하고, 와 연결하고, 시연 영상을 만들고, 에 올리고, Reddit 광고를 돌리고, 을 개선하고, 웹사이트와 메시지를 여러 번 고쳤다. 또 누가 이 문제를 실제로 겪는지, 그 사람들에게 어떻게 도달해야 하는지 파악하는 데 많은 시간을 썼다.
그런데 결과는 사용자 2명뿐이다. 광고를 돌리면 클릭은 나오고, 방문과 반응도 어느 정도 있어 보여서 더 많은 사용자가 생겨야 할 것 같은데 실제 가입이나 사용으로 이어지지 않아 혼란스러운 상황이다.
핵심 포인트
- 몇 달 동안 만든 무료 제품이 실제 사용자는 2명에 그쳤다.
- 대기업 경험이 있어도 의 는 별개의 문제였다.
- 출시, Reddit 광고, 개선, 시연 영상, 메시지 수정까지 시도했다.
- 광고 클릭과 방문 반응은 있었지만 실제 사용자 증가로 이어지지 않았다.
- 초기 제품은 트래픽보다 문제의 절박함과 을 먼저 확인해야 한다.