Claude가 잘못된 고객센터 번호를 안내한 사례
Claude가 신용카드 보너스 문제 상담 중 고객센터에 전화하라고 안내했다. 하지만 안내된 번호는 실제 고객센터가 아니라 성인 전화 서비스 번호였다.
문제는 단순한 오타 수준이 아니라, 금융 관련 문의에서 잘못된 연락처를 그럴듯하게 제시했다는 점이다. 답변 태도도 특별한 경고나 표시 없이 자연스러웠기 때문에, 그대로 믿고 행동하면 곤란한 상황이 생길 수 있다.
핵심 포인트
- Claude가 고객센터 번호를 잘못 안내했다.
- 안내된 번호는 실제 고객센터가 아니라 성인 전화 서비스 번호였다.
- 금융 관련 정보에서 AI 답변을 그대로 믿으면 실제 피해나 불쾌한 상황으로 이어질 수 있다.
- 전화번호와 고객지원 정보는 반드시 공식 웹사이트에서 다시 확인해야 한다.