고객 댓글 위험도를 먼저 보여주는 ORBIT 초기 이용자 모집
ORBIT은 창업자가 고객 댓글 중 먼저 대응해야 할 내용을 찾도록 돕는 이다. 목표는 환불, 이탈, 나쁜 리뷰로 번지기 전에 위험한 신호를 빨리 잡는 것이다. 위험한 댓글은 처음부터 화난 말투가 아닐 수 있다.
제품을 칭찬하면서도 같은 댓글 안에 “화이트보드가 작동하지 않는다” 같은 실제 문제가 섞여 있을 수 있다. ORBIT은 위험도가 높은 댓글, 환불 가능성이 있는 신호, 먼저 확인해야 할 대화, 고객 댓글 내용을 바탕으로 만든 AI 답변 초안을 보여준다. 현재 20명에게 를 열고, 솔직한 피드백을 받는 조건으로 Pro 1개월 무료 이용을 제공한다.
포함 내용은 Pro 1개월, 200개, 위험도 점수, 댓글 우선순위 정리, 제품 개선을 위한 피드백 과정이다. 에서 판매 중이거나, 제품을 출시했거나, 공개 을 관리하는 창업자에게 가장 맞는 단계다.
핵심 포인트
- ORBIT은 고객 댓글의 위험도를 점수로 보고 우선순위를 정해주는 이다.
- 칭찬처럼 보이는 댓글 안에도 고장, 불편, 환불 위험 신호가 숨어 있을 수 있다.
- 기능에는 위험 댓글 표시, 환불 위험 신호 탐지, 먼저 볼 대화 정리, AI 답변 초안 생성이 포함된다.
- 20명에게 Pro 1개월과 200개를 무료로 제공한다.
- 판매자, 제품 출시자, 공개 리뷰와 댓글을 관리하는 창업자가 주요 대상이다.