좋은 제품도 알리지 않으면 조용히 사라진다
지난 서비스는 제품이 나빠서 망한 것이 아니라, 을 피해서 사라졌다. 3개월 동안 실제 문제를 푸는 깔끔한 제품을 만들고 했지만, 거의 아무에게도 알리지 않았다.
에 숫자가 0으로 남아 있을 때마다 필요한 것은 새 기능이라고 스스로 믿었지만, 실제로 필요한 것은 문제를 가진 사람들과 직접 이야기하는 일이었다. 글을 올리는 일이 구걸처럼 느껴져 피했고, 서비스는 조용히 방치되다가 결국 비용을 끊으면서 끝났다.
지금은 제품을 만들기 전부터 문제를 이야기하고, 같은 불편을 이미 말하고 있는 사람들이 모인 곳에 간다. 와 을 실제 일로 보고, 코드는 상대적으로 쉬운 부분으로 다룬다.
핵심 포인트
- 제품이 실제 문제를 풀어도, 알리지 않으면 사용자는 생기지 않는다.
- 의 0을 새 기능 부족으로 해석하면 문제를 잘못 볼 수 있다.
- 을 피하고 코드를 더 쓰는 행동은 이 아니라 회피일 수 있다.
- 제품이 완성되기 전부터 문제를 말하고, 그 문제를 겪는 사람들이 있는 곳에 가야 한다.
- 에서는 코드 작성만큼 와 이 핵심 업무다.