소셜 활동이 실제 고객으로 이어지는지 점검해야 할 때
초기 의 운영팀 두 명이 매일 계정에서 활동하고 있지만, 실제 고객 후보나 가입을 만들지 못하고 있다. 현재 하는 일은 팔로우했다가 끊기, 창업자 에 답글 달기, 이미 받은 를 올리기 정도다. 겉으로는 바쁘게 움직이지만, 페이지 성장이나 매출로 이어질 신호가 보이지 않는다.
운영자는 이런 일이 실질 성과 없는 바쁜 일인지, 아니면 자신이 지나치게 엄격한지 고민하고 있다. 핵심 문제는 활동량이 아니라 , 문의, 처럼 사업에 직접 연결되는 결과가 있는지다.
핵심 포인트
- 두 명의 운영 인력이 매일 계정에서 활동하고 있다.
- 주요 업무는 팔로우-언팔로우, 창업자 답글, 전달받은 게시다.
- 현재 활동이 가입이나 고객 후보 확보로 이어지지 않고 있다.
- 바쁜 활동과 실제 은 다를 수 있다.
- 소셜 운영 업무는 과 연결되는 지표로 평가해야 한다.