경쟁자는 앱이 아니라 무료 우회법일 수 있다
를 만들 때 같은 분야의 다른 앱만 비교하면 실제 경쟁 대상을 놓칠 수 있다. 나 발표 중 사람들이 특정 부분을 잘 보게 해 주는 맥용 작은 도구가 예시다. 이 도구는 화면을 으로 확대하거나 강조하는 기능을 제공한다.
하지만 실제 사람들이 이미 쓰는 대안은 비슷한 유료 앱이 아니라 마우스를 흔들어 커서를 키우기, 의 표시 화살표 쓰기, 말로 위치를 계속 설명하기 같은 무료 우회법이었다. 이런 경우 제품은 기능 수로 이기기 어렵다. 무료로 버티던 불편보다 충분히 편해야 하고, 새 도구를 배우고 쓰는 을 넘을 만큼 가 있어야 한다.
고객도 이미 도구를 찾는 사람이 아니라, 작은 불편을 매일 참고 있던 사람으로 봐야 한다.
핵심 포인트
- 같은 분야의 앱만 비교하면 실제 대체 행동을 놓칠 수 있다.
- 화면 강조 도구의 실제 경쟁 상대는 비슷한 앱보다 무료 우회법이었다.
- 예시 우회법은 마우스 흔들기, 표시 화살표, 말로 위치 설명하기였다.
- 무료 습관을 바꾸게 하려면 새 도구가 충분히 더 편해야 한다.
- 고객은 도구를 쇼핑하는 사람이 아니라 작은 불편을 참고 있던 사람일 수 있다.