작은 웹 서비스가 먼저 만들 이메일 자동화 순서
이나 작은 웹 서비스는 를 인기 있는 순서가 아니라 돈을 회수하는 순서로 만들어야 한다. 가장 먼저 만들 것은 이메일이다. 이미 벌 수 있었던 매출이 카드 만료나 결제 오류 때문에 사라지는 상황을 되살릴 수 있어서, 들인 시간 대비 효과가 크다.
두 번째는 종료 알림이다. 사용자는 마감 시점에 결정을 내리는 경우가 많으므로, 종료 3일 전에 알려주면 실수로 떠나는 사람이나 망설이는 사람을 붙잡을 수 있다. 세 번째는 이메일이다.
가입은 했지만 아직 제품의 가치를 느끼지 못한 사람에게 다음 행동을 안내해 가장 싼 성장 기회를 만든다. 환영 이메일은 마지막에 만들어도 된다. 많은 사람이 먼저 만들지만, 이 네 가지 중 실제 매출 영향은 가장 작다는 주장이다.
핵심 포인트
- 이메일을 가장 먼저 만들면 잃을 뻔한 매출을 되찾을 수 있다.
- 종료 3일 전 알림은 망설이는 사용자의 결정을 돕는다.
- 이메일은 가입 후 핵심 가치를 경험하지 못한 사람을 다시 움직이게 한다.
- 환영 이메일은 가장 흔하지만, 매출 회수 관점에서는 가 낮다.
- 는 인기 있는 순서가 아니라 돈에 가까운 순서로 만드는 편이 좋다.