AI 기능은 유행보다 고객 문제 해결이 먼저다
요즘 많은 제품이 기능을 추가하고 있다. 핵심 질문은 그 기능들이 실제 고객 문제를 해결하는지, 아니면 단지 시장 흐름을 따는 장식인지다.
고객이 계속 쓰게 만들 정도로 도움이 되는 기능은 분명 가치가 있다. 반대로 사용 이유가 뚜렷하지 않은 기능은 제품을 복잡하게 만들고 신뢰를 떨어뜨릴 수 있다.
핵심 포인트
- 많은 제품이 기능을 추가하고 있다.
- 중요한 기준은 유행이 아니라 실제 고객 문제 해결이다.
- 고객이 계속 쓰게 만드는 기능은 제품 에 도움이 될 수 있다.
- 뚜렷한 문제 없이 붙인 기능은 제품을 복잡하게 만들 수 있다.
- 작은 는 기능 전에 고객의 실제 불편부터 확인해야 한다.