첫 유료 고객은 ‘도움’에서 나왔다
4개월 동안 만든 얼굴 없는 서비스가 출시 한 달 만에 을 얻었다. 판매자는 관련 레딧 에서 영상 에 대한 질문에 답하며 시간을 보냈고, 링크를 뿌리거나 바로 판매하지 않았다. 관심 있는 사람에게만 개인 메시지를 보내라고 했고, 몇 명이 실제로 연락했다.
그중 한 명에게 실제 사회관계망 계정에서 써볼 수 있도록 무료 사용량을 더 줬고, 2주 동안 문제를 같이 풀어줬다. 사용량이 다 떨어진 뒤에는 계속 무료로 줄 수 없다고 말하고, 사용량을 두 배로 주는 할인 를 제안했다. 처음에는 답이 끊겼지만, 나중에 다시 돌아와 결제했다.
그냥 가입만 하고 떠나는 100명보다 실제로 제품을 쓰는 한 명이 더 중요하다는 경험이다.
핵심 포인트
- 관련 에서 먼저 질문에 답하며 신뢰를 만들었다.
- 처음부터 링크를 뿌리거나 판매하지 않았다.
- 관심 있는 사람에게 실제 계정으로 할 무료 사용량을 줬다.
- 2주 동안 개인 메시지로 문제를 같이 해결했다.
- 무료 제공을 멈추고 할인 를 제안한 뒤 결제로 이어졌다.