업무 앱에서 급여 기능을 어디까지 품어야 할까
업무용 플랫폼을 만들 때 급여 처리는 처음에는 핵심 범위 밖으로 보일 수 있다. 원래 계획은 일정 관리, 직원 관리, 같은 주요 에 집중하고, 고객이 이미 쓰는 급여 서비스를 연결하게 두는 방식이었다. 하지만 고객의 일이 점점 더 플랫폼 안에서 처리되면 상황이 달라진다.
급여 지급 직전까지의 과정이 모두 한 제품 안에 있는데, 마지막 단계만 다른 서비스로 나가야 하면 사용자는 흐름이 끊긴다고 느낀다. 고객은 실제 뒤에서 여러 업체가 연결되어 있는지보다, 전체 경험이 하나의 제품처럼 매끄러운지를 기준으로 판단한다.
핵심 포인트
- 처음에는 급여 기능이 제품의 핵심 범위 밖으로 보일 수 있다.
- 일정 관리, 직원 관리, 이 제품 안에 있으면 급여도 같은 흐름의 일부처럼 느껴진다.
- 사용자는 뒤에서 여러 업체가 연결되어 있어도 전체 경험을 하나의 제품으로 판단한다.
- 중요한 업무의 마지막 단계에서 제품 밖으로 나가야 하면 사용 경험이 약해질 수 있다.
- 작은 는 직접 과 외부 연결 사이의 경계를 고객 흐름 기준으로 정해야 한다.