팔로워 70만 명보다 중요한 ‘가입 후 이탈’ 점검
건축과 디자인 분야를 겨냥한 틈새 이 사회관계망을 통해 대부분의 성장을 만들었다. 팔로워는 약 70만 명이지만, 실제 가입자는 750명이고 은 85명이다. 약 130명은 가입만 하고 제품을 처음 제대로 써보는 단계까지 가지 않았다.
나머지 상당수는 크레딧을 다 쓰고도 결제하지 않았거나, 제품을 어떻게 써야 이득을 얻는지 충분히 이해하지 못했다. 최근에는 를 새로 만들고, 예시와 안내가 들어간 온보딩 흐름을 개선했다. 다음 목표는 새 방문자를 더 모으기 전에 이미 관심을 보인 약 650명을 다시 설득하는 것이다.
가능한 방법으로 이메일, 할인, 추가 , 튜토리얼 영상, 직접 연락, 웨비나가 검토되고 있다. 핵심 고민은 어디에서 이 새고 있는지 찾는 것이다.
핵심 포인트
- 건축·디자인 분야의 틈새 이 사회관계망 팔로워 약 70만 명을 보유하고 있다.
- 가입자는 750명이고, 그중 은 85명이다.
- 약 130명은 가입 후 제품을 실제로 활성화하지 않았다.
- 크레딧을 다 쓰고도 결제하지 않거나, 사용법을 이해하지 못한 이용자가 있다.
- 새 고객 유치 전에 기존 관심자 약 650명을 다시 전환시키는 방법을 찾고 있다.